Клуб телохранителей "Серые тени"

Стандарт (от англ. standard — норма, образец) по сути является неким договором между людьми от том, что называть своим именем. Например сыр. Если он соответствует стандартному качеству – это сыр, если нет – это уже что-то другое. Общество давно осознало необходимость стандартизации тех или иных продуктов, услуг или норм поведения. Чтобы легче понимать и точнее сравнивать казалось бы очевидные, но не всегда идентичные вещи. Стандарты не выдумывают, а принимают. Либо это делает государство, и стандарт обретает законную силу, и все, что ему не соответствует признается либо браком, либо подделкой, либо стандарт устанавливают общественные организации, в которых стандарты обретают некий рекомендательный характер. Так, в 1946 году была создана именитая по сей день ISO ( International Standartization Organization) которая производит многочисленные стандарты и выдает свои сертификаты.
Разница в том, что в первом случае контроль за соблюдением стандартов становится заботой госорганов, а во втором – заботой тех, кто его придумал и кому он жизненно необходим. В случае с ISO интересы 146 стран совпадают. Но есть и те, кому стандарты безразличны. Стандарт неизменно связан с понятием качества отношений ( это прежде всего, этические и моральные нормы), товаров или услуг. Стандарты помогают отличать и выбирать нужное от всего прочего.
В безопасности тоже не обходятся без стандартов. Безопасность труда, автомобиля, особенно требования к системным построениям и много другое подвергается стандартизации так как потребителя этот момент интересует одним из первых. Но на российском рынке частных охранных услуг о стандартах пока идут только разговоры. Те, кто развивается, понимают необходимость обретения общего знаменателя своим услугам, но большинство не видит в этом необходимости.

НАСТ России изначально принял стратегию установления и поддержки стандартов в области профессионального обеспечения личной безопасности. Стандарты дают представление о необходимой достаточности требований к навыкам и умениям телохранителя на рынке. Именно на рынке, так как личная охрана не спорт и не забава. Стандартные требования заставляют телохранителя реально подходить к своей подготовке, а потребителю знать, чего требовать от него. Основной принцип установления стандарта – это ноокосмологический принцип здравого смысла. Достаточно трудно установить разумную грань между необходимым и достаточным. Это можно сделать только на основе практического опыта, путем экспериментального моделирования реальных ситуаций. Собственно этим инструментом у Академии НАСТ России и стал профессиональный аудит, который позволил определить грани разумного в каждом отдельном навыке телохранителя.

«ТОР 9»

Самым ярким примером является международный стрелковый стандарт «ТОР 9» - комплексное упражнение реально приближенное к условиям применения оружия телохранителем. Описание условий и статистику проведения стрельб можно найти на сайте ассоциации. 18 декабря 2010 года прошел уже V всероссийский марафон «ТОР 9», который традиционно начинается во Владивостоке и заканчивается в Калининграде.
В этом году абсолютными победителями в трех зачетах – региональном, командном и личном стали сибирские коллеги, которые уже в четвертый раз получают право на хранение главного приза – малахитовой колонны «Кремлевский Грандъ». Сам марафон преследует несколько целей, и прежде всего, это поддержание стрелкового стандарта, который позволяет не только проверить реальныое умение каждого участника, но и определить грань необходимой достаточности требуемых пределов телохранителей. Понятно, что нет пределов совершенству, но телохранители, как впрочем, и любой другой специалист на рынке частных охранных услуг - не спортсмены.
Так вот за десять лет именно поддержки установленного стрелкового стандарта НАСТ России накопила досттаочно объемный статистический материал для выведения объективных стандартных показателей. Академия НАСТ считает, что результат в 35 баллов – разница между очками в мишенях и затраченным на выполнение упражнения временем (с условиями упражнения можно ознакомиться на сайте ассоциации) является достаточным, для современного российского телохранителя, чтобы признать его умение владеть оружием в ситуации, которая этого требует. Есть и переходные нормативы, которые не превышают 10 % от результата. Например, если телохранитель показывает результат в 30 баллов. Как это ? Это ниже стандартных требований на 2 балла. То есть – очень близко к норме. Но если он показывает 20 баллов – значит есть над чем работать, тем более, что в протоколах фиксируется значения каждой из трех серий выстрелов. Но если результат еще меньше, то человеку нужно вообще серьезно задуматься над основами производства выстрела. При этом, марафон позволяет оценить собсвенный уровень владения предметом относительно остальных коллег в других городах России и даже за ее пределами. Так, на последнем марафоне лучший результат в 50 баллов показал сибиряк Сергей Комлев. Всего на 5 баллов от него отстали земляки Ольга Мисько и Алексей Ионайтис. В Ростове лучшим стал ростовчанин Олег Кошель с результатов 47 баллов и немного ( 44 балла) от него отстал Сергей Евтухов из Россоши. Тарадейко Дмитрий показал результат 41. Но в Москве лучший результат был 30, в других городах еще меньше... Для того, чтобы проверить умение своей группы телохранителей, руководителю не обязательно участвовать в марафоне, достаточно провести контрольные стрельбы по условиям зарекомендовавшего себя десятилетием стандартному упражнению.
Для чего собственно нужны, и почему важны эти цифры. Стандарт не для спорта – это рыночный атрибут, или даже инструмент. Стандартный диалог :

- Кто лучший стрелок года ?
- Смотри протокол.
- Какой у него результат ?
- Смотри туда же. А у тебя какой ?
- А я и не участвовал, мне это как то не очень нужно.
- Ну и как ты хочешь найти себе работу за те деньги, которые ты просишь ?

Для тех, кто постоянно участвует в стрельбах, а НАСТ России проводит их дважды в год – в декабре это марафон, а в июне - аудит, этого вполне достаточно, чтобы понимать прежде всего дял себя самого в какой форме он находится. А тем, кто не поднимается ближе к стандартным требованиям – найти хорошего инструктора.
Академия НАСТ со дня основания озаботилась стандартными требованиями к обучению, и поэтому сегодня обладает стандартными требованиями уже к профессиональному умению телохранителей. Стандарты Оперативно-технического осмотра, экстремальной медицины, оперативного вождения автомобиля, ближнего боя и других необходимых навыков основаны на результатах практической работы и одиннадцатилетней статистикой профессиональных аудитов. Стандарты корректируются, а методика уже не обучения, но подготовки совершентсвуется. Тот кто отвечает стандартным требованиям достоин среднестатистической зарплаты. Кто превосходит стандарт, тот определяет стоимость своих услуг сам. Это и есть одна из фундаментальных основ профессионального подхода к обеспечению личной безопасности, на которой строится профильная политика ассоциации. НАСТ заявляет : «кто не с нами, тот – не мы». Это значит, что если вы не следуете нашим профессиональным стандартам, то нам сложно с вами работать. При этом на первый план сегодня выходят морально-этические, а не технические стандарты. Современный телохранитель в первую очередь должен обладать необходимыми человеческими качествами, чтобы получить достойную работу и компенсацию за потраченное время.

Стандарты в обучении и подготовке.

Кроме контрольных нормативов, а это, кроме стрельбы, могут быть и время для проверки документа, удостоверяющего личность, набор приемов рукопашного или ближнего боя, знание положений закона или служебной документации и много чего другого, необходимо установить и время обучения специалиста для достаточного, с точки зрения имеющихся стандартов, овладения им требуемых навыков и умений. Этим занимается другая наука – дидактика и ее основным инструментом выступает методика.
Методика прежде всего вооружается учебным временем. Для телохранителей при серьезном подходе это всего 6 часов в месяц. Как правило, это 2 дня. Иногда эти дни совпадают с рабочими, когда охраняемое лицо сознательно допускает такую ситуацию. То есть по делам находится на одном, безопасном для него месте. Пост держат по очереди, но и лекции слушают и навыки совершенствуют. Кому нужно – ищет возможность, а кто не хочет – причину.
Второй момент – это системность в подготовке. Разовые занятия – как на рак на безрыбье. Стандартным учебным процессом предусмотрено 54 учебно – тренировочных часа в год. Это 9 месяцев. Люди тоже должны отдыхать и перегрузка тренировками и лекциями телохранителей, работающих с высокой нагрузкой может стоить дорого. Учеба не самоцель, это система совершенствования утвержденная в соответствии с принципом необходимой достаточности. Если люди работают приемлемо – одна нагрузка, если начали «плыть» или «мылиться» - другая. Если есть реальные проблемы связанные с практической работой – это срочная методическая помощь.
Одной из самых распространенных проблем является распределние учебно-тренировочной нагрузки по дисциплинам. Можно 27 часов стрелять и 27 часов потеть в спортзале. Если руководитель не считает необходимым совершенствовать у своих подчиненных иные качества, то так оно и будет. Весь вопрос состоит в том, что чем будет в это время заниматься личный состав. Стоя жечь патроны и лупить по мешкам ногами и руками ?
В качестве стандартного распределения учебной нагрузки по часам можно взять следующий план подготовки профессионального подразделения личной охраны ( 54 академических часа в год) :

Правовые основы – 4
Ближний бой – 9
Стрельбы – 9
Основы постовой работы –
Медицина – 8
Текущая оперативная обстановка , анализ резонансных покушенйи, работа над ошибками – 18
Практика действий по тревогам ( для водителей – курс вождения) – 6

По приведенным предметам предпочтительны полугодовые и годовые контрольные занятия. Как раз так и проверяются (в случае правильной инструкторской работы – подтвержаются) стандартные требования

Не суть в названиях, но суть в направлении развития. Если рано или поздно речь зайдет о российской квалификации телохранителей в рамках паравового поля, то цифры-часы могут кратно сократиться, но темы не должны уйти от внимания специалистов. То есть, курс российского телохранителя будет состоять из расширенных вышеуказанных предметов и составлять, например, 28 часов. Это, примерно пять дней. Не нужно думать, что увеличение часов приведет к качественным изменениям. Весь секрет в методике. Можно два часа рассказывать как устроен «ИЖ 71», но от этого постовые навыки телохранителя не изменятся. Можно за два часа «включить голову» тому, кто способен к этой работе. Ну а кто не способен, тех можно учить бесконечно...

Прелюдия.

В принципе, эта тема весьма конкретна и нет смысла говорить о сути профессионального подхода слишком много. Профессионализм – это осознанное качество. А вот подход в контексте заявленной темы – это прежде всего, способ реализации заявленного качественного умения. Будь то телохранитель, частный охранник, журналист, медицинский работник, сотрудник спецслужб, офисный менеджер или чиновник. Самодеятельных профессионалов не бывает. Как бы кто не старался доказать обратное. Существует единственный путь в профессиональный мир, который имеет не только свои правила, но и свои особенности. Профессионал – это прежде всего, квалифицированный специалист, который делает работу, полезную для общества.
Излишне напоминать, что эта работа должна быть не только в рамках закона, но и соответствовать основным принципам человеческих отношений и нормам общественной морали. Но если мораль допускает «прогибание» законов и вольное трактование принципов, то и грабители-вымогатели, рейдеры-мошенники, убийцы-киллеры, врачи-лекари, обманщики-кидалы, чиновники-взяточники становятся ни стого ни с сего «профессиональными». То есть «профессионализм» в деле наживы-заработка становится признаваемым обществом. Казалось бы - нонсенс. Но тиражируемый молвой, и особенно СМИ, образ современного «профессионала» в любом деле упорно пропагандируется, рекламируется и насаживается в сознание потребителей с упором на то, что он основывается прежде всего, на коммерческом успехе. Если человек добывает много денег и делает это долго и упорно, то он – профессионал.

То же самое сейчас весьма характерно и для новомодного тренда ЧВК (Частные Военные Компании). Здесь тоже все очень просто – если они успешно работают во благо народа, на территории которого они зарабатывают деньги – они профессионалы, если нет – то это просто тревиальные наемники-головорезы. Если они работают на чужой территории во благо своей страны, но никак не на пользу гражданам этой страны, то они просто солдаты страны агрессора, и конечно, они профессионалы. Телохранитель, который работает на криминального авторитета или лидера рейдерской группы – он «профессионал» или сообщник ?

Сущность любого профессионала – в социальной направленности его деятельности, а не в эгоистичном самоутверждении. Свое дело он может делать очень хорошо, но какая польза от этого обществу ? Например, профессиональный хирург делает успешную операцию тяжелобольному гражданину. И тот же хирург может заниматься незаконным изъятием донорских органов. Или тот же хирург, занимающийся частной практикой, сознательно назначает пациенту дорогую операцию, зная, что есть иной, более рациональный, и менее затратный метод лечения. Как оценивать его профессионализм, какие критерии нужно использовать ? Что называется почувствуйте разницу...

Точно также обстоит дело в любой профессии – если журналист пишет, а политик изрекает свои мысли грамотно и складно, пусть даже искренне или добровольно заблуждаясь, но делает это без злого умысла, то он скорее рядовой «журналюга» или «политикан». У него есть убеждения и потребность их реализовать, и он их реализует. Как может. Если его потребность в самоутверждении, а не втом, чтобы помочь людям, то он так и останется со своими мыслями на бумаге, в эфире или в интернете, а вот его действия порождают последствия. Чем агрессивнее он их выражает, тем агрессивнее реакция тех, кто не понимает его «высокого слога и патриотических устремлений». И если такой человек продолжает свою «профессиональную» деятельность в неизменном ключе, то реакция со стороны общества приобретает достаточно конкретные формы.
А вот если изначально фальшивый текст и вектор подачи заказан, и мыслеизвержение осознанно оторвано от реальности в которой живет общество, то чем он отличается от того же хирурга – живодера ? Какая польза от этой деятельности не государству, а людям, кто волей или неволей но вынужден испытывать последствия этой «профессиональной» деятельности ? И кто он для народа той страны, в чей адрес направлена его творческая энергия ? Поэтому народ и отличает «ментов» и милиционеров, «гэбню» от чекистов, «журналюг» от журналистов, политиков от «политиканов», «телков» от телохранителей, и далее по списку...

А что же телохранитель, чем он отличается от от других профессий ? Профессионалы отличаются только специализацией, а объединяются только социальной направленностью. Так они и воспринимаются коллегами.Но при этом, современное общество воспринимает любое занятие с точки зрения коммерческого успеха. А еще с точки зрения сугубо личной оценки мастерства и умения того или иного «профессионала». Не важно, разбирается ли тот или иной человек в сути предмета, в требованиях профессии, но если ему нравится как это выглядит, если это совпадает с его проедставлениями о предмете, то это - «профессионально». Уж больно слово солидное. Уж больно оно привлекательное и без него коммерческий успех невозможен. Так думает большинство, потому что это лежит на поверхности, а заглянуть в суть предмета с других сторон нет ни желания, ни интереса.
Кто же не хочет, чтобы с ним или на него работал именно профессионал ? Почему Президент прямо заявляет, что стране необходимы профессионалы, и в Правительстве и в Думе и в правоохранительной сфере, и в журналистике, и в искусстве, и в армии, далее – по списку ? Да потому, что все эти профессионалы должны работать в интересах общества, которое ему доверило верховную власть. А что, в частной охране профессионалы не нужны ? Кто скажет «нет» ?
Так в чем же проблема, если все кругом заявляют, что они - профессионалы ? Проблема как раз в том, что не все, кто занимается бизнесом или работает в бюджетной сфере являются таковыми, хотя многие делают свою работу весьма сносно.
Но достаточно посмотреть на такую деятельность, то есть работу, с точки зрения общественной пользы и весь «профессионализм» сужается до уровня эгоистического личного интереса, который и гонит человека по жизни в социальные тупики. Результаты такой деятельности не приносят общего блага. Мы имеет то, что мы сами и делаем. Общего не может быть, если каждый «гребет» за себя, для себя и под себя. У этого явления есть свое имя – ремесленничество, которое никуда не исчезало с незапамятных времен. Одна ремарка – если у профессионализма есть уровни, то у ремесленничества они априори отсутсвуют. Ремесленники все хороши или ущербны. Это кому – как...


Человеческие качества и профессиональное умение.

Можно ли банкира, предпринимателя или коммерсанта назвать профессионалом? А их телохранителей или Генеральных директоров ЧОО, которые оказывают им охранные услуги ? Критерии описаны выше. А дальше – ваш выбор. Каждый в праве признать за человеком то, что он в нем видит.
В любом случае, если речь идет об услуге или наемном труде, то первый вопрос от работодателя всегда будет о самом человеке. Кто он и что он ? Если «кто он?» – вопрос анкеты, а вот «что он?» - вопрос к нему самому. Профессионализм начинается с личности. Кстати, ею он может и ограничиваться, а порой и окончиваться.
Какая разница, что человек окончил, где работал или что умеет делать, если он хронический алкоголик, клептоман или шизофреник ? Ну это к доктору, а если он просто необязательный, завистливый и «тупой, как дрова»? Все люди разные и личностные качества выражены у каждого по-разному.
Никто не хочет брать на работу или доверить какое – либо дело человеку неаккуратному, нечестному, злому и завистливому, ленивому и косному. Конечно, если есть выбор. А если нет, или работодателю всеравно, кого он продает своего клиенту ? Рынок не навязчив : «не нравится – проходи» или «что есть, то и есть». О каком профессионализме идет речь, если во главу угла ставится коммерция ?
Отдельной строкой в вопросе становления профессионала выступает его обучение и подготовка. Именно в таком порядке. Об этом рассказывает отдельная рубрика раздела в журнале.
Что нужно понимать, тем, кто пытается разобраться в хитросплетениях профессионального мира. Коммерческие НОУ или Центры подготовки в современных рыночных условиях не «заточены» под решение вопроса становления профессионала, и понятно почему. Они не отвечают за результаты работы своего ученика-слушателя-студента, они не занимаются его воспитанием, они только отчитывают программы и отсчитывают учебные часы. На выходе они выдают дипломированного охранника или телохранителя с неким набором навыков, а вот человеческие качества – это проблема кадровиков. Профессионал рождается в профессиональном коллективе, и только в коллективе он обретает истинные качества. Если коллектив – это бригада гастарбайтеров или шабашников, то какие к нему вопросы ?
НАСТ России с 2005 года приняла решение избегать передачи знаний случайным и бестолковым людям. Бестолковый – это не глупый или бездарный человек. Это человек, от которого не будет «толка» (то есть, «смысла» по словарю Даля) не только его учителям, но и обществу. Он все обратит только в свою пользу, а зачастую это происходит или за персональный чужой или за общий счет.
Эта практика известна на рынке с момента его образования. Именно поэтому на рынке возникают и работают так называемые «черные списки» или «персоны – нон-грата». Профессиональный мир обязан знать тех,, кто один раз обратил общее в свою пользу, чтобы не допустить это во второй. «Обмани меня один раз- позор тебе, обмани меня дважды – позор мне» - этот принцип родился в профессиональной среде, и именно благодаря его соблюдению она защищена от ремесленников и способна успешно развиваться.

Продолжение следует...